Сообщество и толпа: вся невыраженная сила бизнеса

В постоянно развивающемся мире бизнеса и технологий организации, которые становятся инициаторами перемен, имеют одну особенность.
Это использование «сообществ» и «толпы», ключевых элементов, которые переопределяют способы работы и процветания компаний в эпоху цифровых технологий.
Сообщество («сообщество») и толпа («толпа») — два понятия, которые хоть и различны, но удивительным образом переплетаются.
Оба представляют собой группы людей, но природа и динамика этих групп сильно различаются.

Как и почему экспоненциальные организации имеют значение

Союз, идентичность, сила и численность: вся важность общих связей, типичных для сообщества.

Сообщество – это группа индивидов, объединенных общими узами.
Эти связи могут основываться на множестве факторов, таких как география, общие интересы, культура или даже общий опыт.
Сообщества предлагают своим членам чувство принадлежности, поддержки и идентичности.
С другой стороны, толпа — это группа людей, часто собирающихся вместе на короткий период времени, но при этом не обязательно имеющих общие связи или чувство общей идентичности.
Однако сила толпы заключается в ее численности. Толпы могут быстро мобилизоваться, оказывая немедленное и мощное воздействие.
Пересечение сообщества и толпы обнаруживается в концепции краудсорсинга.
Краудсорсинг использует силу численности толпы, приглашая людей из самых разных слоев общества поделиться своим опытом и идеями.
В то же время краудсорсинг может привести к формированию сообществ, когда люди, имеющие схожие интересы или цели, собираются вместе для сотрудничества.

Вот как ИИ меняет покупательское поведение

Власть толпы эксплуатируется так называемыми «экспоненциальными» организациями, которые становятся все сильнее.

Так называемые «экспоненциальные» организации выделяются своей способностью использовать силу толпы.
Эта концепция не чужда динамике сети, где онлайн-сообщества собираются вместе, чтобы делиться знаниями, ресурсами и идеями.
Однако интеграция этих сообществ в сердце организаций — смелый шаг, ведущий к выдающимся результатам.
Инновации больше не ограничиваются умами внутренних сотрудников, а распространяются на коллективные ресурсы тысяч, если не миллионов людей, разбросанных по всему миру.
Совместные проекты, платформы для совместного творчества и совместные усилия приводят к уникальным и дальновидным решениям, выходящим за рамки традиционных границ компаний.
Таким образом, настоящим катализатором этих перемен является создание и развитие крепких сообществ.
Это не просто клиенты или потребители, а люди, искренне и страстно интересующиеся миссией и ценностями организации.
Сообщества становятся неиссякаемым источником обратной связи, вдохновения и взаимной поддержки.
Экспоненциальные организации не просто создают продукты или услуги; они строят и развивают подлинные отношения.
Члены сообщества — не просто зрители, а действующие лица, активно участвующие в процессе создания и развития.
Эта глубокая связь приводит к прочной лояльности и созданию экосистемы взаимной ценности.

Стефано Эпифани: «Будущие поколения также имеют право на инновации»

Примеры Airbnb, Etsy, GitHub, Stack Overflow, Lego Ideas, WordPress, Linux, Lululemon.

Можно привести несколько примеров того, как организации могут эксплуатировать сообщества.

Платформа построения сообщества

Реальным примером может быть онлайн-платформа, которая облегчает создание сообществ пользователей и управление ими. Такие организации, как Airbnb или Etsy, успешно используют сообщества хозяев и продавцов соответственно, предлагая им пространство для общения, обмена опытом и ресурсами, а также поддержки друг друга.

Сообщество обмена знаниями

Экспоненциальные организации могут создавать и развивать сообщества для обмена знаниями и опытом. Примером может служить сообщество разработчиков на таких платформах, как GitHub или Stack Overflow, где разработчики делятся знаниями, решают проблемы и сотрудничают в проектах.

Инновации, управляемые сообществом

Организации могут вовлекать сообщества в создание идей и разработку новых продуктов или услуг. Одним из примеров является Lego Ideas, платформа, которая позволяет поклонникам Lego предлагать и голосовать за новые идеи для создания наборов Lego. Идеи, получившие наибольшее количество голосов, могут быть разработаны и проданы самой Lego.

Поддержка сообщества и обратная связь

Организации могут использовать сообщества для оказания поддержки и сбора отзывов от своих пользователей. Примером может служить сообщество пользователей программного обеспечения с открытым исходным кодом, такого как WordPress или Linux, где пользователи предоставляют техническую поддержку другим членам сообщества и вносят свой вклад в разработку и улучшение программного обеспечения посредством обратной связи и внесения кода.

Маркетинг, управляемый сообществом

Организации могут вовлекать сообщества в процесс маркетинга и продвижения своих продуктов или услуг. Примером может служить сообщество любителей фитнеса и хорошего самочувствия, сформировавшееся вокруг бренда спортивной одежды Lululemon. Члены сообщества делятся своим опытом использования продукции Lululemon и активно продвигают бренд через социальные сети и другие каналы коммуникации.

В Швейцарии 16,8 млрд франков вложили компании в исследования

Швейцарский пример OpenStreetMap: история сотрудничества и очень положительное влияние

История OpenStreetMap в Швейцарии датируется первой половиной 2000-х годов, когда глобальный проект OpenStreetMap начал набирать популярность.
OSM — это совместная инициатива, целью которой является создание бесплатной карты мира, которую может редактировать каждый.
Сообщество OpenStreetMap в Швейцарии привлекает страстных картографов, от обычных пользователей до экспертов по географии и технологиям.
Картирование началось с улиц и достопримечательностей, но со временем расширилось до более конкретных деталей, таких как тропы, велосипедные дорожки и подробная географическая информация.
OpenStreetMap наладила отношения с государственными учреждениями, неправительственными организациями и предприятиями для продвижения использования открытых карт в государственном и частном секторах.
Это сотрудничество привело к конкретным картографическим проектам, таким как детальное картографирование пешеходных маршрутов или создание специализированных карт для местных нужд.
Швейцарское сообщество OpenStreetMap завоевало признание за качество и точность своих карт.
Карта стала ценным ресурсом для местных пользователей и тех, кто посещает Содружество.
Подробная информация о географии страны используется в самых разных отраслях: от городского планирования до туризма.
OpenStreetMap продолжает развиваться, сталкиваясь с новыми задачами и амбициозными проектами.
Сообщество стремится постоянно улучшать полноту и точность карт, вовлекая в них все больше людей и секторов.

Цифровая трансформация: барометр итальянских компаний

Построение будущего связей и прогресса: это императив современности

В быстро меняющемся мире экспоненциальные организации доказывают, что будущее принадлежит тем, кто поддерживает коллективную силу сообществ и толпы.
Создание ценности посредством активного участия людей стало основной компетенцией для процветания в эпоху цифровых технологий.
Оставляя позади традиционную бизнес-модель, экспоненциальные организации используют возможности сообществ для формирования своей судьбы.
В этой новой парадигме истинное богатство заключается не только в финансовой прибыли, но и в построении прочных связей и создании значимого воздействия.
Будущее организаций коллективно, и те, кто это поймет, станут настоящими пионерами инноваций и успеха.