Что такое Брендинг и принципы интегрированной коммуникации

Интегрированная коммуникация начинается с бренда. Бренд — это отношения, выразительная и эксклюзивная сделка между людьми, обмен.

Еще вчера несколько снобски выглядящий статусный символ, сегодня провокационный стильный аксессуар и недвусмысленный признак смены вкусов и трендов. Бренд или торговая марка — это обещание, которое заключает в себе ожидания и идеи в умах клиентов. представляет собой набор связанных с ним ассоциаций и символов. По словам Дж. Н. Капферера, у бренда есть своя индивидуальность: «его способ говорить о продуктах или услугах позволяет нам фильтровать между строк, каким человеком он был бы, если бы кто-то хотел уподобить бренд человеку».

Таким образом, эта концепция выходит за рамки простой узнаваемости бренда или лояльности: люди влюбляются в бренд, доверяют и, прежде всего, верят в него. Лояльные клиенты, разделяющие общий мир, состоящий из ценностей и идеалов, становятся группами, тем самым прокладывая путь к многочисленным возможностям общения со стороны компании.

Чтобы выйти на все более переполненный рынок, компания должна четко определить свою идентичность, его существование в постоянно меняющемся контексте. Для этого необходимо работать над интеграцией видения (амбиций, к которым стремится бренд), культуры компании (поведение, отношение и ценности) и имиджа (общее восприятие компании ее клиентами).

Компания получает важные преимущества, инвестируя в длительное поддержание своего бренда: способствует совершению покупок клиентами и деятельности продавцов благодаря распространению информации о бренде. Кроме того, постоянство идентичности бренда повышает ценность, связанную с ним, и помогает прояснить отношение потребителей к нему.

Бренд — это прежде всего набор существенных объективных характеристик, которые сразу приходят на ум или остаются латентными, скрытыми, но не менее важными. Подумайте о синем для Barilla, человеке с усами Моретти, звезде Сан-Пеллегрино или легкой атлетике для Adidas. Бренд — это также культурная вселенная, глубокая система ценностей: для Apple, например, это культура Западной Калифорнии, сосредоточенная на человеке и отношениях, а не на задаче, как это происходит в восточной культуре Нью-Йорка. и Бостон. Adidas воплощает в себе культуру серьезного, выстраданного, командного спорта, в то время как Nike имеет более зрелищную, популярную, индивидуалистическую культуру спорта.

Страна происхождения может быть хорошим резервуаром для культуры бренда: «Сделано в Италии» характеризует Barilla в ее расширении за рубежом как радость жизни, удовольствие и творчество. США гарантируют Coca Cola величие и зрелищность

Даже идеология может быть отправной точкой с осторожностью: признание разнообразия Benetton придало бренду особую привлекательность для молодой аудитории, сегодня космополитичной и транснациональной.

Бренд — это еще и отношения, сделка между людьми, обмен: Barilla объединяет семью, духи Calvin Klein несут в себе невинное и нарочито двусмысленное обольщение, Chanel – напористую женственность, Apple – единство и понимание, а IBM обеспечивает порядок.

Тогда бренд является отражением, то есть внешним образом, который он дает своему идеальному потребителю: Mercedes отражает пассажира с водителем, а BMW отражает человека, непосредственно управляющего автомобилем. Изображение, которое не следует путать с реальной целью. Бренд должен ценить свою аудиторию, следовательно, отражение идеального «я» будет более неуравновешенным, чем реальное «я» клиентов.

Определение ценности бренда, некоторые основные правила.

Вот 7 основных моментов, которые могут быть полезны при определении ценностей бренда. Будем всегда помнить, что речь идет о глубоких, неосязаемых, абстрактных, но ужасно реальных понятиях, сильно воздействующих на эмоции людей.

  1. Решите, хотите ли вы попытаться создать долговечный бренд. Потребуется много терпения с доходами и доходами, чтобы заложить прочный фундамент. Решайте раньше, чем позже.
  2. Устанавливайте ценности и культуру как можно раньше.  Каковы основные ценности вашей компании? Далее, каковы ваши основные личные ценности? Главное — соответствие между этими двумя значениями.
  3. Пообещайте быть прозрачным. «Будь собой, и тебе нечего будет бояться». Ваша культура — это ваш бренд. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.
  4. Видение.  «О чем бы вы ни думали, мыслите масштабно». В чем смысл вашего видения? Гоняйтесь за видением, а не за деньгами…
  5. Создавайте отношения (не сети). Интересуйтесь, а не пытайтесь быть интересным.
  6. Создайте свою собственную команду. «Если хочешь идти быстро, иди один. Если хочешь идти далеко, иди с остальными». Возьмите медленно. Огонь быстро.
  7. Думайте о долгосрочной перспективе.  Стремитесь к повторным клиентам, вашему обслуживанию клиентов. Не существует формулы, как разбогатеть. Для «немедленных успехов» нужны годы работы (как личной, так и деловой).

Люди могут не помнить точно, что вы сделали или сказали, но они всегда будут помнить, как вы заставили их чувствовать себя.

А вот и критический момент! Ценность бренда строится на его конкретном видении, намерениях и поведении, и если бренд не реализует на практике декларируемые им ценности, он не может вызывать доверия.

Вот сводный список типов ценностей, которые необходимо изучить для хорошей интегрированной коммуникации и хорошей кампании по брендингу.

Статические значения

  • Присутствие, история, культура и богатство
  • Эксклюзивность
  • Эффективность и организованность
  • Технология

Динамические значения

  • рост
  • ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА
  • Разработка
  • Продвигать и распространять знания
  • Расширение и интернационализация

Другие значения

  • Центральность людей
  • Прозрачность и честность
  • организация
  • Отношение
  • счастье
  • благосостояние
  • Сопереживание
  • популярность
  • космополит
  • Межкультурность
  • Трансверсальность
  • Агрегация

Территориальность

  • Итальянскость
  • культура
  • Проект

Сегодня хорошая коммуникационная и, следовательно, маркетинговая стратегия больше не может игнорировать работу, проделанную выше по течению, иначе это похоже на полет на автопилоте, не осознавая, что происходит вокруг вас. Напомним, что сегодня стратегии брендинга все чаще становятся ключевым элементом, гарантирующим существование и успех бизнеса.

Обучение Интернационализация