Электронная коммерция согласно Innovando

Электронная коммерция согласно Innovando

Электронная коммерция — это система с весьма специфической финансовой, экономической и правовой позицией, к которой часто подходят слишком поверхностно.

Я всегда неохотно брался за проекты электронной коммерции. Не столько потому, что я не верю в эту концепцию и систему, сколько потому, что я не верю в клиентов, которым нужна электронная коммерция.

К сожалению, широко распространено мнение, что достаточно быть онлайн с любой «вывеской» и можно продавать. Мы полагаемся на первое попавшееся агентство или которым по сомнительным причинам мы доверяем, мы договариваемся о цене, или, скорее, мы судим о ценах в соответствии с совершенно неправильными, но широко распространенными значениями, и на этом мы сталкиваемся с расходами и приключениями.

То, что электронная коммерция — это система, что у нее есть свое очень специфическое финансовое положение, что тот, кто возьмет на себя ответственность за этот проект, несет ответственность перед третьими лицами, которые четко идентифицированы, разграничены, описаны и сфотографированы в гражданском и уголовном кодексе, — это деталь. . Вы выбираете CMS, как выбираете платье, исходя из ощущений и вкуса.

Тот факт, что сайт электронной коммерции на самом деле является реальной компанией, настолько, что даже законодатели и налоговые органы считают ее таковой, — это деталь. Поэтому чем меньше вы потратите, тем лучше.

Тогда в некотором смысле тот факт, что вы хотите тратить меньше, учитывая помещение, также является правильным. Еще и потому, что затраты, к сожалению, в этих обстоятельствах всегда качественно очень низкие, что ухудшает работу тех, кто «разрабатывает» и тех, кто каким-то образом пытается создать систему.

Система действительно. Да, почему:

Электронная коммерция означает систему, это не программное обеспечение, это не CMS, это не «вещь» в сети, а настоящий микрокосм, это самостоятельная экономическая единица, это точная и отчетливая система. набор многих элементов, которые они связывают с маркетингом, цифровизацией, коммуникацией, поведением, имеющим уголовные и гражданско-правовые последствия, и прямыми отношениями между продавцом и покупателем. Оставить хотя бы один из этих элементов — значит проявить безответственность и неправильно оценить последствия этих вредных упущений.

Вот почему я всегда колебался. Но я хочу на мгновение перевернуть вопрос. Где заканчиваются ошибки неосведомленного, неосведомленного и неосведомленного клиента (в смысле невежества) и начинаются ошибки моих коллег, а точнее наших, операторов отрасли?
Проблема возникает здесь.

Почему проблема?
Все просто: 90% сайтов электронной коммерции терпят настоящий провал.
И почему это?

• Потому что не хватает технических инвестиций как со стороны клиентов, так и со стороны операторов сектора.
• Потому что отсутствует стратегия продаж продуктов и реальное общение по продуктам.
• Потому что отсутствует регулярная и эффективная SEO-оптимизация.
• Потому что не был проведен достаточно ясный и объяснительный анализ рынка, который мог бы помочь предпринимателю в его коммерческом выборе.
• Потому что нет полного осознания ответственности продавца перед третьими лицами.
• Потому что нет или частично отсутствует представление о затратах и ​​мы продумываем детально и поэтапно.
• Потому что ни предприниматель, ни оператор отрасли хорошо не знают правил игры в онлайн-продажах.
• Потому что мы не знаем основных правил безопасности, конфиденциальности пользователей и того, что такое стабильная и эффективная хостинговая инфраструктура.
• Потому что предпринимателю непонятно, что электронная коммерция — это бизнес, а оператор сектора игнорирует этот вопрос и не способен дать ему адекватный совет.

За электронной коммерцией будущее, в этом нет никаких сомнений. Но я, представляющий свою компанию, которая, безусловно, «продает» услуги, связанные с электронной коммерцией, ни в коем случае не могу быть неподготовленным по всем аспектам вопроса, потому что мои обязанности затем переходят к заказчику, который считает, что поступает правильно и в конец остается разочарованным.

По сути, навыки нужны, и это не такие уж тривиальные навыки, наоборот!

Когда электронная коммерция работает

Итак, давайте спросим себя, почему сайты электронной коммерции, которые действительно работают, настолько успешны? Ну, это легко понять на данный момент.

• Потому что по ним легко ориентироваться, а структуры просты и удобны даже на мобильных устройствах.
• Потому что о продуктах было хорошо известно, и у нас есть четкое представление о них (красивые изображения, отличный текст, отличные продукты).
• Потому что условия продажи понятны и ставят пользователя в ситуацию спокойствия.
• Потому что для пользователя не возникает сюрпризов по поводу того, что он покупает, а процесс покупки также прост, понятен и БЕЗОПАСЕН!
• Потому что существует консолидированное коммерческое присутствие в Интернете и чрезвычайно подробная видимость.

Но чтобы к этому прийти нужно пройти долгий путь, иметь много навыков и большой опыт. По моему мнению, любой, кто сегодня продает создание сайтов электронной коммерции и не дает клиенту возможности полностью соблюдать требования с финансовой, административной точки зрения, с точки зрения взносов и, что еще хуже, с точки зрения конфиденциальности (GDPR), является безответственны и должны участвовать солидарно, если предприниматель/клиент окажется в беде. Тогда ясно, что многие решения, которые я считаю абсурдными, также зависят от потребителя, но, по крайней мере, он должен быть хорошо информирован о возможных последствиях своего сомнительного выбора.

Возвращаемся к бомбе, что делать? Лично я всегда отношусь к вещам с определенной долей осторожности и осторожности. А еще потому, что систему сложно индустриализировать: каждая электронная коммерция отличается от другой, даже если некоторые основные характеристики можно стандартизировать. Но затем вы сталкиваетесь с часто ограниченным бюджетом расходов клиентов, и все превращается в войну за то, чтобы захватить клиента любой ценой. Но если мы, операторы отрасли, не начнем правильно информировать, если мы не поставим клиентов перед реальностью фактов и не сделаем вид, что все будет хорошо, просто чтобы прикарманить лишние три-четыре тысячи евро, проблема будет решена. никогда не решиться.

Электронная коммерция своими руками не работает

и в соответствии с тем, как действуют национальные и европейские законодатели, теперь ясно, что те, кто думает сделать это самостоятельно, не обладая какой-либо компетенцией, в конечном итоге потерпят неудачу или будут сурово наказаны не только рынком, но и судами. Намерение законодателей совершенно ясно: навести порядок в хаосе DIY-сети и заставить людей выполнять свои обязанности. И мы это знаем: ответственность стоит денег.

Мы не хотим подчиняться всему этому и поэтому предпочитаем евангелизировать любой ценой и не принимать во внимание проекты, которые не являются устойчивыми и не имеют будущего. Это может быть политика, которая вначале мало что дает, но заставляет нас чувствовать себя хорошо в отношении нашей совести и укрепляет наши убеждения.