Вот почему ваша рассылка попадает в спам

Каждый раз, когда вы отменяете информационный бюллетень, не читая его, где-то в мире копирайтер позволяет себе умереть.

Давайте остановим это: давайте создадим незабываемую маркетинговую кампанию по электронной почте.

В статье прошлой недели мы видели что такое информационный бюллетень и каковы инструменты для его реализации и управления им. На этой неделе мы делаем шаг назад, пытаясь дать вам обзоро маркетинге по электронной почте, и все те факторы, которые необходимо учитывать при разработке одного эффективная информационная кампания.

Среднестатистический пользователь, работающий в Интернете, ежедневно получает десятки электронных писем на все свои электронные адреса, подписан не менее чем на дюжину информационных бюллетеней и, как правило, не имеет ни времени, ни желания их читать. Заваленный информацией, сообщениями и громкими обещаниями, современный пользователь имеет очень низкую концентрацию внимания, которая со временем будет становиться все ниже и ниже. Мало что сейчас действительно способно привлечь его внимание. Способен ли ваш информационный бюллетень на это?

Сколько раз мы просматриваем полученную почту и даже не чувствуем желания открыть очередное рекламное сообщение? Мы удаляем его напрямую, из списка сообщений, и понеслось. Маркетинговая кампания по электронной почте имеет своим первым препятствием тенденцию пользователя не интересоваться рекламной почтой, которую он получает.

Первая цель специалиста по информационному бюллетеню – убедить пользователя что под этим очаровательным заголовком скрывается сообщение, которое может его заинтересовать. Эта странная алхимия называется «Открытые курсы»и определяет скорость открытия информационного бюллетеня. Затем к нему присоединяется вторая проблема: «Кликность», где пользователь нажимает на одну из ссылок в информационном бюллетене, чтобы узнать больше.

Что побуждает пользователя совершить настолько большой скачок веры, что он может посвятить этому 10 секунд своего драгоценного времени в эпоху, когда объем индивидуального внимания находится на рекордно низком уровне? Отличная маркетинговая кампания по электронной почте.

Из творческого ума в папку СПАМ

Согласно исследованию Senderbase.org, примерно 85% электронных писем, отправляемых каждый день, попадают в папку СПАМ, даже не уведомляя получателя о его получении. Это может случиться с важными электронными письмами: не говоря уже о том, что может случиться с информационным бюллетенем! Это происходит потому, что многие службы связи решают приобрести «профилированные» почтовые пакеты (т. е. те, которые отражают цель) с намерением пропустить болезненный этап создания списка адресов для отправки.

Отрубим быку голову и ясно скажем: отправка рекламных сообщений людям, которые явно не указали, что они хотят получать их ОТ ВАС, является незаконной. Таким образом, прежде чем отправить кому-либо информационный бюллетень, этот человек должен выразить прямое намерение быть в курсе ваших последних новостей.

Если ваша рассылка попала в спам, то весьма вероятно, что он столкнулся с системами безопасности почтового сервера или компьютера и по какому-то не всегда разумному алгоритму был занесен в каталог как мусор. Не волнуйтесь: в следующий раз у вас получится лучше. Есть несколько онлайн-инструментов, которые позволяют вам фильтровать содержимое электронной почты, чтобы помочь вам понять, отправляете ли вы контент, который может столкнуться с одной из автоматических блокировок. Эти системы основаны на проверке процента изображений, процента текста, наличия любых «запрещенных слов», неправильного html или наличия ссылок на домены, занесенные в черный список на международном уровне.

Чтобы узнать, попадает ли ваша рассылка в папку нежелательной почты, вы можете использовать системы отчетности Mailup, Mailchimp и все инструменты отправки, о которых мы рассказывали вам в прошлый раз. Таким образом, вы сможете понять, где вы ошибаетесь.

Преимущества маркетинговой кампании по электронной почте (сделано правильно)

Любой, у кого есть большой список клиентов (который в любом случае не является данностью), будет знать, насколько важно постоянно развивать его с помощью информационного бюллетеня. На самом деле, отправка хорошего рекламного электронного письма дает ряд преимуществ практически бесплатно:

• Лояльность клиентов: создание персонализированной, увлекательной и актуальной рассылки предлагает услугу, которую обязательно оценит заинтересованный клиент, который будет склонен обращаться к вам как к непосредственному собеседнику, предпочитая вас кому-то другому.
• 100% измеримая активность: как мы уже объясняли, каждый элемент информационного бюллетеня можно проверить, проанализировать и измерить. С помощью соответствующего программного обеспечения вы можете понять, пришла ли рассылка, была ли она открыта, нажимали ли на нее люди или вместо этого они решили отказаться от подписки.

Электронный маркетинг мертв

Да здравствует электронный маркетинг! Серьезно, электронный маркетинг никогда не был более живым, чем в этот период социального обмена и обмена мгновенными сообщениями. По мнению McKinsey, электронный маркетинг по-прежнему актуален. В 40 раз эффективнее социальных сетей и обеспечивает на 17% более высокий коэффициент конверсии.. Вместо этого, по данным Ассоциации прямого маркетинга, информационные бюллетени имеют ROI (возврат инвестиций) в размере 4.3%: каждый евро, потраченный на электронный маркетинг, дает возврат почти в 44. Это сумасшедшие цифры, которые могут ударить вам в голову, но давайте будем осторожны. : каждый день, как упоминалось выше, пользователи получают десятки электронных писем в любое время дня и ночи в постоянном потоке, который иногда они предпочитают вообще игнорировать.

Таким образом, хорошая маркетинговая кампания по электронной почте должна быть способна выйти из потока цифровой информации сомнительного качества. выделяется своей полезностью, эффективностью сообщения и оригинальностью. Для этого вам нужно реализовать две фундаментальные концепции, которые вы должны будете объединить в уникальную формулу, только вашу, благодаря таланту копирайтера, который может определить тон вашего голоса.

Первое правило: полезный контент

Маркетинговая кампания по электронной почте не основана непосредственно на рекламе продуктов и услуг, а направлена ​​на разработку свежего, эффективного и бесплатного контента, который будет предоставлен заинтересованному пользователю. Создание халявы является основой маркетинговой кампании по электронной почте, которая знает, куда она хочет пойти. Не существует общего правила относительно того, какие темы освещать в информационном бюллетене, но настоятельно рекомендуется ссылаться на горячие темы в интересующей вас области, предлагая, например, исчерпывающие ответы на часто задаваемые вопросы. Таким образом, мы делаем информационный бюллетень носителем конкретной, твердой ценности, которую пользователь обязательно узнает и, в некоторых случаях, с нетерпением ждет.

Do ut des: информативный информационный бюллетень предоставляет бесплатную услугу с четкой, определенной и ценной информацией, чтобы пользователь мог оценить качество услуги и, когда его о чем-то попросили, почувствовать себя достаточно вовлеченным, чтобы взаимодействовать или отвечать.

Второе правило: укрепляйте доверие

Ценность – один из важнейших инструментов установить доверительные отношения с клиентом. В списке пользователей бюллетеня есть очень известные имена, которые, вероятно, заинтересованы в нашем продукте, но говорят, что они не готовы совершить покупку у нас.

Что мы не должны недооценивать, так это отношения, которые мы строим с ними через электронные письма. Их цель — развивать клиентов и наши отношения с ними до тех пор, пока они не захотят открыть свой кошелек (и даже больше!). Это медленный процесс, который иногда занимает месяцы или годы, но который, если выполнять его усердно и серьезно, может принести большое удовлетворение.