Страница компании в социальных сетях: причуда или достоинство?

В предыдущих сериях мы узнали что такое социальные сети, как работает конфиденциальность e какова экономическая ценность профиля на Facebook и других платформах, таких как Instagram, Tik Tok и т. д. Сегодня мы поговорим о более сложной и одновременно более конкретной теме, а именно о страница компании, связанная с социальной сетью. Обсуждение затрагивает небольшое количество имен, ведь не во всех социальных сетях предусмотрено четкое разграничение страницы компании и личного профиля. Чтобы быть справедливым, мы можем классифицировать каждую социальную сеть в соответствии с типом конфигурации, которую они предлагают. Таким образом, у нас будет три основные группы в зависимости от категории, к которой они принадлежат:

• социальные сети со страницей компании и личным профилем

Американские социальные сети, такие как Facebook или LinkedIn, обеспечивают четкое различие, в том числе с точки зрения функциональности, между страницей компании и личным профилем. В этом кроется причина принуждения и недоразумений, которые с годами, по мере того как навыки каждого человека возрастали, уменьшались, видят пагубный (и противодействующий) выбор открыть страницу компании на Facebook в качестве личного профиля, чтобы легко получить «лайки». ». Подобные ошибки все еще встречаются, но они становятся все более редкими.

• социальные сети, где один и тот же профиль можно использовать для себя и/или для своего бизнеса

В отличие от Facebook и других, социальные сети, такие как YouTube или Twitter, позволяют вам открыть учетную запись и управлять ею почти безразлично как компании или как личности. Это происходит потому, что в этих социальных сетях компонент личного брендинга гораздо более акцентирован: другими словами, через видео на YouTube или твиты в Twitter довольно часто обнаруживаешь, что продвигаешь свой собственный бренд или коммуникационный проект, иногда почти бессознательно (да, начинается как поэкспериментируйте и закончите тем, что делаете это как работу).

• социальные сети, где профиль компании не существует

Есть и третья категория — социальные сети, созданные исключительно для пользователей, часто самых юных, и которые остались привязанными к этой логике. Показательным примером является китайский Tik Tok, но в море социальных сетей список будет явно длинным. В этих социальных сетях не только нет возможности открыть профиль компании, но и самой идеи презентовать себя в виде бизнес-страницы не существует, поскольку она не имеет смысла и веса в сценарии, где основная деятельность, см. например Tik Tok — это запись видеороликов о том, как вы танцуете.

Когда социальные сети становятся стратегическим активом

Из того, что было написано до сих пор, видно, что социальные сети становятся стратегическим активом тогда и только тогда, когда они предрасположены к этому. То есть, если они предназначены для продвижения вашего бизнеса. За исключением исключительных случаев, фактически социальная сеть, предназначенная только для потребительского использования он вряд ли станет стратегическим активом. В лучшем случае это будет полезно, но не станет чем-то решающим для вашей компании. В связи с этим следует сразу уточнить значение слова актив. Порыбавшись среди циркулирующих в сети определений, можно сказать, что:

 актив – это актив, которым может владеть или управлять компания с целью получения прибыли или преимущества в будущем.

Если деятельность представляет собой управление социальным профилем, актив трансформируется в набор операций, связанных с администрированием и развитием страницы компании. с точки зрения ROI, т.е. рентабельности инвестиций. Сформулируйте так, самый простой вопрос и для понимания, и для оценки. На самом деле первым шагом, с которым придется иметь дело, будет скимминг. Бизнес и МСП, в частности, не могут думать об управлении более чем тремя или четырьмя социальными страницами с целью рентабельности инвестиций. Это азартная игра, которая в подавляющем большинстве случаев ни к чему не приводит. Ведь иногда это может показать неподготовленность самой компании, которая в попытке обновить слишком много страниц заканчивает полной блокировкой, бесконечно откладывая публикацию судьбоносного поста. Поэтому лучше хорошо спланировать свой выбор с критическим видением того, что он из себя представляет. реальная способность контролировать социальные сети с течением времени. Открытие канала YouTube без ресурсов для создания видео бесполезно, так же как бесполезно спонсировать страницу Facebook, не производя ничего нового и оригинального.

Редакционный план и план коммуникаций для социальных сетей

Установлено, что выбор социальных сетей должен быть преднамеренным жестом на основе ресурсы, развернутые в краткосрочной и долгосрочной перспективе, мы можем добавить к нашей картине еще один элемент анализа: редакционные планы и планы коммуникации. Если верно то, что социальные сети могут стать стратегическим активом, а не оставаться простой причудой, то в равной степени верно и то, что эти потенциалы материализуются в той мере, в какой мы знаем, как идти в ногу с темпами публикации контента и темпами роста. фан-базы (то есть, скажем, аудитории поклонников, последователей и подписчиков). Не у всех получается это предприятие, но ставки очень высоки: страница Facebook, привлекающая аудиторию, может достигать автоматически генерировать продажи и потенциальных клиентов, увеличение оборота и популярности бренда БЕЗ вложения евро в рекламу. Невозможный?

Нисколько. Трудный? Конечно. На самом деле, мы не должны думать, что наличие страницы в Facebook, Instagram или LinkedIn является обязательным. Что уместно, если не обязательно, так это иметь редакционный план и даже до этого план коммуникации, который работает для той социальной сети, которую вы решите превратить в актив. Вот что мы имеем в виду с практической точки зрения, когда говорим о полах.

• План коммуникации

План коммуникаций включает в себя все маркетинговые уровни вашей компании, от веб-сайта до социальных сетей, от рекламы до информационных бюллетеней. Составить эффективный план коммуникаций — значит сесть и месяц за месяцем писать, какой контент будет создаваться (инфографика, электронные книги, видео и т. д.), когда он выйдет, где будет распространяться и т. д. По нашему опыту, очень немногие компании знают, как разработать и реализовать современный план коммуникации. Но с другой стороны, есть несколько компаний, которые знают, как хорошо использовать социальные сети.

• Редакционный план

Редакционный план касается отдельных развернутых инструментов. Будь то блог, раздел новостей, журнал или социальная сеть (включая YouTube), каждый инструмент должен соответствовать четкому плану редактирования контента. Что будет опубликовано во вторник? А что в пятницу? Обычно редакционный план обновляется от месяца к месяцу или от двух месяцев до двух месяцев (в отличие от коммуникационного плана, который планируется по семестрам или даже по годам). Таким образом, редакционный план вписывается в более широкие рамки корпоративной коммуникации, которая, в свою очередь, связана с изменениями на рынке и новыми тенденциями.

Так чего же ожидать в ближайшие годы? Как будут развиваться устоявшиеся и новые социальные сети? Какую позицию должны занять компании с сильным социальным присутствием? Ответы в следующей заключительной главе. Увидимся позже!