Важность эмоционального интеллекта в ИТ-компаниях

Если вы цените вдохновляющее эссе, такое как Эмоциональный интеллект: Почему это может иметь большее значение, чем IQ Даниэлем Гоулманом и последующими работами автора на уровне распространения концепции эмоционального интеллекта в сети можно прийти к мысли, что можно изучить и улучшить свой эмоциональный интеллект, чтобы стать успешным руководителем или работником. На самом деле это верно лишь отчасти.

Фундаментальное положение психологии когнитивно-поведенческой ориентации состоит в том, что, изменяя свое поведение и привычки посредством выполнения определенных задач, можно также изменить свой психический статус.

Такой подход оказывается очень эффективным для лечения патологий, связанных с образом жизни, таких как обсессивно-компульсивное расстройство, расстройства пищевого поведения, фобии, неврозы и др. Взаимодействие с другими людьми несомненно улучшается за счет прогрессивного изменения поведения и увеличения социальных навыков.

Однако, как учит нас история психологии, ни одна система не совершенна и не застрахована от сбоев. Подход, основанный на эмоциональном интеллекте, на самом деле сразу же подвергается испытанию уже на первом собеседовании между коучем и испытуемым. В целом, многим людям требуется относительно много времени, чтобы довериться коучу и выполнить поставленные перед ним задачи. Отчасти это связано с ментальным сопротивлением, которому каждый из нас сопротивляется перед лицом перемен, и с реальной мотивацией выбора встать на этот путь.

Например, если руководитель группы вынужден пройти эти собеседования, его мотивация будет очень низкой. И наоборот, если тот же руководитель группы подозревает, что его способ отношения к членам команды является неправильным, и спонтанно придерживается этого пути, его мотивация будет выше, и будут достигнуты лучшие результаты.

Поэтому не должно быть внешней силы, которая требует, чтобы компания сосредоточилась на развитии эмоционального интеллекта. Скорее, вы должны осознавать его важность и обращаться к специалисту, когда замечаете падение продуктивности со стороны коллектива или эпизоды, связанные с чрезмерной стрессовой нагрузкой (нервозность, ссоры и т. д.).

И дело не только в лидерах: даже если в компании есть чуткий, отзывчивый и позитивный лидер команды, можно найти членов команды, чьи социальные и реляционные навыки настолько ограничены, что делают работу лидера эмоционально и трудной по-человечески.

Это происходит потому, что очень часто при отборе сотрудников учитываются только технические навыки и очень мало реляционных и поведенческих. При этом есть риск включения в команду сотрудников, которые хотя и технически одарены, но могут создавать проблемы как другим членам команды, так и самому руководителю.

В конечном счете, компания, работающая в ИТ-сфере, должна рассматривать эмоциональный интеллект как критерий оценки своих сотрудников не менее важный, чем технический. Таким образом, можно решить те проблемы, связанные с производительностью, которые нельзя объяснить простым отсутствием технических ноу-хау.