Было проведено небольшое тестирование понять, сколько кликов в среднем требуется, чтобы купить что-то в цифровой электронной коммерции. В ходе исследования были проанализированы сайты и приложения в сфере моды, бытовой электроники и других секторах, чтобы понять, каково средневзвешенное количество кликов, которые приводят вас к совершению транзакции.

Когда электронная коммерция действительно работает, вы обнаружите, что от просмотра продукта до его покупки всего несколько кликов. Существует множество онлайн-исследований, объясняющих, как успех вашего цифрового магазина неразрывно связан со сложностью шагов, необходимых для совершения покупки. На самом деле средний пользователь и, следовательно, не очень хорошо разбирается в цифровой безопасности, как правило, выбрать платформу, где делать покупки, быстро и легко. Конечно, легко и быстро не значит «небезопасно». Это все в мастерстве тех, кто построил электронную коммерцию.

Если вы создаете интернет-магазин или решили, что к Новому году хотите придать своему магазину приятный вид, знайте, что сейчас самое подходящее время. В то время как Италия и остальной мир с нетерпением ждут вакцины, которая, если повезет, выведет нас из пандемии, ваш онлайн-сайт станет более заметным, чем когда-либо, если вы будете следовать правильным шагам. И именно поэтому важно сократить количество кликов, которое требуется от первого взгляда на продукт до его фактической покупки.

Согласно исследованию Baymard, слишком долгая и запутанная проверка это причина 21% отказов от покупок. Так называемый отказ от корзины.

Скорость процедур, выполняемых в Интернете, как никогда важна, поскольку самые быстрые и эффективные сайты также являются теми, на которые вы, как правило, возвращаетесь, чтобы совершить покупку. Менее эффективные, с другой стороны, неизбежно окажутся на обочине — если только они не продают единственные в своем роде продукты.

Сколько кликов необходимо для хорошей электронной коммерции?

Правильное определение: количество кликов, необходимых с момента выбора продукта до получения чека о покупке.

Хорошая электронная коммерция не требует много кликов, но даже не очень мало. Звучит как суперфу, но это правда: бывают случаи, когда важно как можно быстрее дотащить пользователя до кассы, с любой страницы. Однако есть и другие, в которых пользователь должен чувствовать, что у него есть необходимое время и подходящее место корректно ввести свои личные данные.

Воспринимайте свою электронную коммерцию как дорожную карту, чтобы добраться до пункта назначения на машине или пешком. В первую очередь вы проверите время в пути – затем перейдете к оценке всех остальных вариантов.

Некоторые практические данные

Как у нас дела в Италии? На самом деле не очень хорошо. Результаты различных поисков, в том числе AppQuality, были очень «разными». В сфере моды лидируют Alcott и OVS с 15 и 17 кликами соответственно. Внизу списка находится Piazza Italia, на которую приходится 25 кликов.

Что касается электроники, то из 7 проанализированных AppQuality магазинов (Euronics, Expert, Mediaword, Unieuro, Yeppon, Trony) минимальное количество кликов у Yeppon — 19, а у отличного MediaWorld — 36.

Анализ показывает большой цифровой рынок развивается и находится в стадии разработкииногда еще в зачаточном состоянии. Действительно, мы чувствуем себя немного далекими от правила трех кликов Джеффри Зельдмана, но мы считаем, что 3-15 кликов в качестве отправной точки для вашего собственного интернет-магазина — это гораздо более чем приличное и эффективное количество. Главное, как всегда, не пренебрегать безопасностью. Никогда и ни при каких обстоятельствах. Пользователь, чьи личные данные были украдены (например, его кредитная карта), никогда не вернется на ваш сайт, и будет говорить о нем плохо везде и как может. Безопасность à Скорость à Удовлетворенность клиентов.

Персональные данные Италия