Будьте ясны, прямолинейны и точны: правило №1 эффективного общения

Первый шаг к успешному общению вживую и онлайн

В предыдущем введении посвященный эффективное общение в прямом эфире и через цифровые каналы, такие как Youtube или Facebook, мы предоставили общий обзор этой драгоценной стратегии, полезной для тех, кто, как и мы, работает каждый день, чтобы получить максимальный результат. Пункт за пунктом мы подошли к основам успешного общения с общественностью, как офлайн, так и онлайн. Тема, безусловно, заслуживает изучения, тем самым предлагая неспециалистам просмотреть как можно более полную и актуальную информацию о методах маркетинга – собственно об этом и идет речь – еще менее известном и применяемом сегодня, чем следовало бы. Первая глава, которую мы собираемся рассмотреть, прежде всего касается лексики и синтаксиса, необходимых элементов для построения ясного, прямого и точного общения с собеседником. Но это касается и приемов для привлеките внимание и приклейте человека (людей) к их месту. Давайте посмотрим на них ниже.

Как создать убедительное сообщение за пять шагов

Лексикон – это набор слов, используемых в устной или письменной речи. Синтаксис, с другой стороны, касается структуры предложения и, следовательно, формы, которую оно принимает для ушей или глаз слушателя или читателя. Сочетание того и другого (мы не будем говорить о грамматике, потому что считаем ее само собой разумеющейся) зависит от эффективности сообщения и уровня его убедительности. Учебники по «убедительному общению» они напрасны, но мы не хотим подвергать сомнению закулисные и сомнительные приемы, напротив, мы заинтересованы в конкретных показаниях, которые легко применять каждому. Итак, вот список шагов, необходимых для создания четкого, прямого и точного сообщения, способного достичь сердец людей и создать знаменитый «лид» (или конверсию).

1) Внимательно изучить тему

Чтобы попасть в цель, нам необходимо глубоко изучить предмет нашего общения. Будь то рецепт во время кулинарного шоу, урок маркетинга во время курса или цитата, обсуждаемая с потенциальным клиентом, очень важно тщательно подготовить сообщение, уже имея в виду основные понятия и порядок их представления.

2) Сделайте фокус понятным сразу

Есть те, кто говорит начинать с конца, и те, кто прибегает к девизу «говорить все сразу». На самом деле в эффективном общении не обязательно раскрывать сюжет и раскрывать карты. По нашему опыту лучше раскрывать фокус, разъясняя суть дела в нескольких словах (или строчках). Определенное ожидание должно поддерживаться до конца, чтобы поддерживать интерес публики в течение необходимого времени.

3) Выберите лучшие слова

«Борьба с конкуренцией» — это не то же самое, что «съесть своих конкурентов». Точно так же «Сделай это, и ты станешь первым» — это не то же самое, что «Примени этот метод, и ты заработаешь 5.000 евро». Условия, которые мы выбираем, всегда должны быть лучшими из доступных. Создавая наше сообщение, мы последовательно выбираем слова, которые лучше всего объясняют концепции, которые мы имеем в виду. С этой точки зрения овладение лексикой, результатом многочасового чтения, является фундаментальным требованием.

4) Общайтесь в активной форме

Например, постоянное использование пассивного залога менее эффективно, чем использование активного залога. Если я говорю о своей карьере тренера и вспоминаю свои первые попытки, мне не нужно будет говорить: «Итак, я пошел в учебный центр и предложил себя в качестве консультанта», потому что я использую четырнадцать слов для одного предложения. . Вместо этого я скажу: «Я иду в учебный центр и предлагаю себя в качестве консультанта», и о чудо, я использовал только десять.

5) Избегайте прошедшего времени

Говорить в прошедшем времени или, что еще хуже, в прошедшем времени скучно и лишает людей возможности сопереживать вам. Те же ситуации и те же концепции могут утверждаться и в настоящем, приобретая много с точки зрения эффективности и силы. Затем напишите свой текст или речь, используя только настоящее время, и вы сразу заметите, насколько каждое предложение становится более увлекательным и прямым.

Обогатите общение спецэффектами и поворотами

Называть их спецэффектами и поворотами, возможно, будет преувеличением, но это помогает нам придать должное значение ключевой теме, сопровождающей первую углубленную главу об эффективной коммуникации: непредсказуемость. Соблюдения только что увиденных указаний на самом деле может быть недостаточно. Сейчас общественность засыпана информацией. всех видов (правильный термин — информационная перегрузка): телевизионные новости, газетные статьи, радиоролики, видео на Youtube, прямые трансляции в Facebook и так далее. Тогда выделение становится обязательным шагом к попаданию в цель. Мы не должны довольствоваться четким, прямым и точным сообщением, потому что таких сообщений, как наше, уже достаточно, мы должны стремиться идти дальше и создавать сообщение, которое может блистать в массе однотипных сообщений. Так это работает и в реальном мире, и в виртуальном, иначе не объяснить, почему некоторые авторы и профессионалы, несмотря на то, что они очень хороши, не имеют такого успеха, как другие менее подготовленные, но способные персонажи. появляются благодаря их таланту коммуникаторов. 

Возникает вопрос: как это сделать? Такие результаты не достигаются в одночасье, нужно пробовать (и главное делать ошибки) и работать на результат. определить свою индивидуальность и собственный стиль общения. К этому моменту мы еще вернемся в следующих выпусках, посвященных эффективному общению, а пока предлагаем начать знакомиться с импровизацией, рассуждениями по каждой теме и теме, какие могут быть приемы, которые оживляют выступление, застают публику врасплох, открытые бреши в слушателях или в самых разочарованных читателях, и в конечном счете позволяют изображать из себя опытного актера, чья способность такова, что преодолевает любые преграды и недоверие до достижения цели общения незаметно для всех. Следите за нами в следующих выпусках этой рубрики и приготовьтесь узнать секреты эффективного общения, настоящего.

Обучение