Маркетинг разрешений: от Сета Година к рынкам как диалогам

Маркетинг разрешений определяется его создателем Сетом Годином как реальная маркетинговая стратегия, основной целью которой, однако, является получение разрешения от потребителя на общение с ним.

В равноправном диалоге, в котором Клиент ставит себя в центр и управляет процессом продаж, а Продавец уделяет максимальное внимание нуждам, требованиям и сомнениям, чтобы максимизировать лояльность своего пользователя.

Сегодня время – самый ценный ресурс. И любой, кто занимается маркетингом — онлайн и офлайн — может только тщательно помнить об этой истине.
Спустя почти двадцать лет после выхода хайлайтера Книга Сета Година «Доступный маркетинг. Превращение незнакомцев в друзей, а друзей в клиентов»., реальность не изменилась и гениальные слова автора (хотя бы частично) более чем справедливы. То, что по-прежнему остается совершенно последовательным сегодня, — это точка зрения на маркетинг, полностью перевернутую Сетом Годином. Для него потребитель находится в центре любой маркетинговой перспективы, которая переходит от режима проталкивания — классического более или менее радикального вмешательства с целью продажи — к режиму вытягивания. В последней перспективе, Рынки становятся разговорами. Те обогащающие места, где потребитель сам берет на себя управление личным путем продаж.

Искусственный интеллект и воронка продаж: будущее автоматизации маркетинга уже написано

Удовлетворенность пользователей

Прерывающий маркетинг пытался, по крайней мере до сих пор, вторгаться в рабочую и личную жизнь клиента, убеждать и уговаривать его до такой степени — часто — изматывая его. И, в изнеможении, покупатель покупает.
Клиент доволен?
Удовлетворенность процессом покупки не предполагается клиента, потому что – просто – это считается неважным. Клиент — это пользователь и, как таковой, номер. И наш маркетолог — более точно определяемый теперь как наш жалкий продавец — не может позволить себе идти дальше.
Помимо, например, понимания реальных пожеланий своих клиентов.
Кроме того, понять, что если вы не дадите себе время узнать, что любит и действительно хочет ваш собеседник – больше: о чем он мечтает, к чему стремится, что готов купить любой ценой – продать номер пользователя никогда не будет повторяться.

это примерно Разрешение на маркетинг что продавец ставит гораздо более широкие цели: попытаться узнать скрытые желания своего Покупателя, переставшего быть Номером Пользователя, его мечты, его плохо скрываемые увлечения и удовольствия, чтобы создавать реальные отношения давать и брать и обменивать. С удовлетворением для обеих сторон.
Сет Годин снова пишет: < маркетолог прерывания — «охотник» который отправляется на поиски новых клиентов и заряжает винтовку пулями, а затем стреляет в кучу с конечной целью ударил кого-то, маркетолог разрешений вместо этого является «фермером», который постоянно и постепенно взращивает своих потенциальных клиентов.>>

Первое международное мероприятие еврокосмического сектора в Сан-Марино

Процесс лояльности

Что немного сложнее понять, так это то, что сегодня альтернативы продуктам и брендам их так много, что неизбежно «выстреливание в кучу» не помогает завершить продажу. Или, может быть, заключает его, но с клиент, который вообще не сохранит лояльность и не вернется.
На Рынке, ставшем Разговором ролей и разных персонажей, выигрышная стратегия состоит в том, чтобы обнаружить, узнать, распознать своего личного покупателя, чтобы в абсолютно равноправном диалоге иметь возможность предоставлять ему персонифицированную информацию о продукте. .
Клиент в центре? Сегодня, к счастью, это уже совсем не новинка.
В разговоре с продавцом он будет диктовать правила игры, вести переговоры о продаже. Таким образом, активный диалог, который экспоненциально делает покупателя другом, а еще лучше: человеком, который, если его понять в его сомнениях и потребностях, вернется. И своим удовлетворенным сарафанным радио он приведет других клиентов в поисках удовлетворения.Лояльность состоялась, как и продажа, и с высоким удовлетворением с обеих сторон, и рынок, который стал предметом разговора, может только расти с новыми клиентами.

Сет Годин в этом месте даже заходит так далеко, что использует в своей книге метафору или близкую аналогию между Разрешенный маркетинг и брак.

И у него есть для этого веские причины.

YouTube, Instagram, TikTok: целевые оригинальные публикации Mare Media

Больше не рабы времени

Мы начали пост с заявления о том, насколько редок — и поэтому востребован — фактор времени сегодня в контексте распродажи. Однако в разрешенном маркетинге времена как будто уходят. Скорость между спросом и предложением больше не имеет значения, насколько объем внимания клиента.
Как и в романтическом подходе, за счастливо завершившейся встречей может последовать только последующая. И уже в сотый раз, когда стороны открыто противостоят друг другу и сообщают о потребностях и желаниях, приходит предложение о покупке (предложение руки и сердца).

В этот момент наш любимый Сет Годин очень точно отмечает следующие шаги: потому что эта свадьба должна состояться!
Первый шаг, который нужно сделать, — это соблазнить, или, скорее, дать потребителю стимул не отвлекаться, «пойти с вами на свидание».
Если клиент соглашается, ему теперь потребуется как можно больше информации о продукте, который он хочет купить, не только для того, чтобы быть уверенным в том, что он покупает, но, прежде всего, чтобы быть уверенным в том, что он покупает. что то, что он покупает, действительно лучшее для него. Правильные размеры, правильная мощность, четкое и адекватное потребление: только помните, что клиент точно знает, что ему действительно нужно.Всегда помните, что это должен быть двусторонний диалог: не только информативный, но и восприимчивый ко всем вопросам клиента.

Таким образом, получение разрешения потребителя является чем-то чрезвычайно деликатным и постепенным. Любая невеста убежит от слепой настойчивости!

Цифровой саммит Web3: лучшее из блокчейна в Вальполичелле

Конец ярлыков

Что, пожалуй, следует еще подчеркнуть, так это характер привилегий, которыми обладает Permission Marketing: постепенно и с большим вниманием устанавливаются настоящие отношения между продавцом и покупателем, и сейчас, конечно, не время для рассылки, например, непредвиденных и нежелательных рекламных сообщений.
Это сломало бы это чувство личная лояльность что теперь уже лояльный клиент поместил в продавца-друга.

Сам Сет Годин заключает: < чтобы заниматься разрешительным маркетингом, вы должны вооружиться смирением и терпением, ты прав. Вот почему так мало компаний делают это правильно. В этом случае лучший ярлык — это вообще его отсутствие.>>

Статья написана Фрэнсис Унгаро, очень желанный гость здесь на нашем блоге

Болонья — новая столица больших данных и искусственного интеллекта для среды обитания человека